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4月22日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会联合向社会发布《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，要求严肃追究、坚决依法打击涉医违法犯罪行为，明确界定了 医闹 的六种情形，被称为打击职业 医闹 最严规定的新规。如今《意见》发布两月有余，效果如何呢？

职业 医闹 几乎绝迹

济南市公安局历下分局趵突泉派出所所长王成所在的辖区内，有包括齐鲁医院、省中医在内的十几家医院，是济南市医院最密集的地方，每日的门诊量都数以万计。据他介绍，职业 医闹 几乎绝迹了，以前几乎每天都能碰到那些熟悉的面孔，现在很少再见到。

根据新规，一旦接到报警，警方将对现场进行全程录像，对于给不同患者 维权 的熟面孔进行调查。对患者家属则耐心介绍相关规定，规劝其采取正当合法的手段维权。如果患者家属的行为超越了法律的界限，警方处置的法律依据也更明确、更富有操作性。慑于新规定的严厉，职业 医闹 几乎绝迹，新规似乎起到了立竿见影的效果。

警情并未减少

但是，警情并没有减少。从我们每天都能接到医患纠纷引发的报警来看，医患纠纷并没有减少。

一起警情让王成很感慨。聊城一位患者手部骨折，本来手部还能勉强抓握，谁知来到济南作了手术后，手部就不能抓握了。患者到医院多次要说法，医院方置之不理。最后，患者买了碱水泼到医生脸上，造成医生面部灼伤，患者也因违法被拘留。

大多数患者都缺乏医学知识，如果医院耐心给患者作出解释，或许这一伤医事件就不会发生。 王成认为，相对于医学知识贫乏的患者，医院不能 店大欺客 ，应做好解释工作。如果能畅通医患之间的沟通机制，可减少大量医患纠纷。

济南市历下区大医院云集，据历下区法院统计，每年收到的医疗纠纷案件都有四五十件。在这些医患纠纷中，九成医院有责任；但在医院担责的案件中，九成医院是次要责任。也就是说，绝大部分医患纠纷都是医院小过错导致。

经常审理医患纠纷案件的该法院民五庭法官宁爽认为，多数纠纷医院的治疗是符合诊疗规程的，医院存在重大过错的少。而因医生疏忽、过度医疗、服务态度差等导致的小差错占绝大多数。因此，加强医德医风建设，努力提升医术水平，谨慎实施医疗行为，可以从源头上预防和减少医疗纠纷。

严打医闹指标 建立互信治本

面对医疗纠纷，有患者担心，起诉的司法程序耗时太长，也怕医院势力太大能影响公正判决。

事实上，诉讼之外的渠道并非没有。济南市医患纠纷人民调解委员会2011年12月成立，专业调处医患双方之间的矛盾纠纷。2年多来，共受理调解医患纠纷300多起，调解成功率97.9%。已结案例的患者书面索赔总金额9573.19万元，实际赔偿1356.97万元，案后回访双方协议履行率100%，没有反悔重返医院的案例。因此患者及家属可以考虑此类相对独立的第三方调解机构。

严厉打击 医闹 是治标，治本之策是建立互信的医患关系，畅通利益诉求表达渠道，让医患双方可以在平等、互信的前提下解决纠纷。

(环球医学编辑：丁好奇 )