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你们今后看病有什么不满，尽管跟我说。 近日，山东省青岛市黄岛区泊里镇中心卫生院的院长将自己的手机号贴在医院的墙上，来看病的患者如果遇到什么问题，可以拨打电话，院长会亲自解决，这给患者看病吃下了一颗 定心丸 。

患者来医院看病，不光是寻求医生治疗身体的疾病，他们还要有安心的感觉。 我们之所以要亮身份，既是为了提高医院的服务质量，让患者监督医护人员工作，也是要让群众放心来就医，做到有意见就敞开提。 该院院长许学兵说。

在该院一楼大厅对面的显要位置，医院主要领导的照片、姓名、职务、负责科室以及办公室和手机联系方式都贴在了墙上。来院看病的患者说，装上这个监督牌，起码说明医院自己很有信心，这样我们来看病也很放心。

许学兵说， 以前经常有患者向我反映，住了好几个月的院都见不到一次医院负责人，这件事让我感触很深，医院领导虽然事务多，但不能远离患者。所以借着这次党的群众路线教育实践活动的机会，把院领导的联系方式都公开出来，让每一个来就诊的患者都能看到，从而参与到医院日常工作监督中来。对于患者的每一条意见，我们都会认真处理，及时回复。

除了给患者诉求理清通道外，医护人员业务水平和服务态度也得到明显提高，该院院长还经常抽空去病房看病人，与病人拉近距离，给他们一些医疗健康方面的建议，让病人感觉到医院也有人情味儿，不再冷冰冰的。

自从公示牌挂上以后，就诊的患者也从中获得很大的就医便利，群众满意度迅速提高，用泊里镇居民自己的话说， 现在镇医院啥都好，唯一能让俺们提意见的就是，因为医院太好了，床位经常都不够用，不知道啥时候能扩建一下就好了。

医院领导亮身份，实现了医院各项工作自我监督与群众监督的有力结合，群众有任何问题和意见建议都可以第一时间向院方反映。 黄岛区卫生和计划生育局的相关负责人表示。在医患关系紧张的今天，患者非常需要一个通畅的诉求窗口，医院给患者提供一个交流的平台，实际上是在调节医患关系，这样的医院管理模式值得学习和推广。

（环球医学编辑：吴星）