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电视剧《人民的名义》正在热播，当前收视率已经破5，成为近年来少有的口碑收视双丰收剧目。当然这离不开其对现实生活中存在的种种现象的曝光，如剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口，就给观众留下了深刻印象，而在现实生活中，最近不少 蹲式窗口 也浮出水面，就连知名三甲医院也上榜了！

继郑州社保局、湖南株洲火车站派出所的制证窗口被曝出后，沈阳知名三甲医院也被网友列入此类窗口现实版名单，福建惠安某医院等不少医院随之也被曝光。

目前，郑州市社保局已拆除了原来的玻璃隔断，重新启用了叫号设备，配备了与窗口相适应的椅子；株洲火车站派出所不仅拆掉了铁门，还把办公地点改在室内。沈阳知名三甲医院也对问题窗口进行了整改，整改后的窗口不再让患者弯腰、偏头。这种整改的态度和速度值得肯定，但由此暴露出的问题仍需要深究。

现实版 丁义珍 式窗口终于整改了，但如果没有电视剧和微博，这些还能得到改善吗？事实上， 蹲式窗口 由来已久。早在2014年就有媒体报道过。2014年，浙江温州市苍南县龙港镇湖前社区卫生院二楼的接种疫苗登记窗口只有半米多高，病人看病得蹲着，此事也曾引发外界关注，但并没有此次影响力度大。

据了解，目前我国关于政务窗口和服务行业窗口的设计并没有统一的国家标准。

蹲式窗口 主要出现在政府基层部门。面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位 门难进、脸难看、事难办 的现实尴尬。

有专家指出，改变物理上的 蹲式窗口 容易，但转变服务思维却任重道远。作为为民服务的窗口，尤其是一些行政部门的服务窗口，要建立以百姓为中心的服务宗旨。就像剧中达康书记所说： 连城啊，我不止一次地跟你们说过吧，涉及群众利益的事，都不是小事，能解决尽快解决。

（环球医学编辑：常 路 ）

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